Bestellung verfolgen

Sobald dein Paket bearbeitet und versandt wurde, erhältst du per E-Mail die Versandinformationen für dein Paket.

Wenn du keine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung erhalten hast, kann das zwei Gründe haben:

• Unsere E-Mail mit der Versandbestätigung ist direkt in deinem Spam-Ordner gelandet.
• Deine Bestellung wurde noch nicht bearbeitet und versandt. Unser Lager benötigt bis zu 48 Stunden, um bezahlte Bestellungen zu bearbeiten. Bei größeren Sales und an Feiertagen ist die Bearbeitungszeit in der Regel länger.

Falls du nie eine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten hast oder sie einfach nicht mehr finden kannst, hilft dir unser Tool.

Alles, was du brauchst, ist die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, und deine Bestellnummer.

Das kann passieren, wenn:

• die Bestellnummer falsch ist oder die Raute vergessen wurde
• sich bei deiner E-Mail-Adresse ein Tippfehler eingeschlichen hat
• du eine andere E-Mail-Adresse angegeben hast als die für die Bestellung verwendete
• deine Bestellung noch nicht bearbeitet und versandt wurde

Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis dein Sendungsverfolgungslink aktiviert wird. Kein Grund zur Sorge! Dein Paket ist unterwegs und es werden bald Updates zu sehen sein.

Bitte überprüfe deinen Sendungsverfolgungslink regelmäßig und denke daran, dass unser Kundenservice keine zusätzlichen Informationen hat.

Die Lieferzeit deiner Bestellung hängt von der gewählten Versandart ab und kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden. Sobald das voraussichtliche Lieferdatum feststeht, wird es im Link zur Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Ursachen für Versandverzögerungen:

• Abwesenheit
  Einige Sendungen erfordern eine Unterschrift des Empfängers, um zugestellt werden zu können. Wenn du während des Zustellversuchs nicht zu Hause bist, wird die Lieferung auf einen anderen Tag verschoben, oder dein Paket zu einer Abholstation gebracht.
• Falsche Adresse
  Eine falsche Adresse, z. B. eine falsche Hausnummer oder ein falsch geschriebener Straßenname, kann zu Lieferverzögerungen führen, da es nicht immer möglich ist, die Adresse zu korrigieren.
• Sales & Feiertage (Black Friday & Weihnachten)
  Aufgrund der hohen Anzahl an Sendungen in dieser arbeitsreichen Zeit, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand von Bestellungen kommen.
• Wetterbedingte Verzögerungen
  Schlechte Wetterbedingungen sind eine der Hauptursachen für Lieferverzögerungen.
• Umweltkatastrophen und humanitäre Krisen
  Pandemien, Kriege, soziale und politische Unruhen, Überschwemmungen und Brände können zu erheblichen Lieferverzögerungen führen.