Jetzt Mitglied im OnerYou werden
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Dein Commitment. Deine Rewards.
Werde Teil unseres Loyalty Clubs, sammle Punkte bei jedem Einkauf
und sichere dir Rewards, die zu dir passen.
UNSERE COMMUNITY MACHT ES
ZU ETWAS GANZ BESONDEREM
FAQS
Was ist OnerYou?
OnerYou ist der neue Loyalty Club von Oner Active – geschaffen, um dich und deine Treue zu feiern. Sammle Punkte bei jedem Einkauf, schalte exklusive Rewards frei und genieße Benefits, die nur für unsere Community sind.
Was soll ich machen, wenn ich bereits Mitglied des aktuellen Loyalty-Programms bin?
Gar nichts – du wirst automatisch in OnerYou übernommen. Deine Punkte werden für die nächsten 12 Monate übertragen, und dein aktueller Status bleibt bestehen oder verbessert sich, wenn du die Anforderungen erfüllst.
Was soll ich machen, wenn ich noch kein Mitglied bei OnerYou bin?
Erstelle einfach ein Konto über diesen Link, werde Teil unserer Community und beginne Punkte zu sammeln.
Was passiert mit meinem Status während der Umstellung auf OnerYou?
Du behältst deinen aktuellen Status oder steigst auf, wenn du die Voraussetzungen erfüllst. Wenn du unseren Newsletter abonniert hast, informieren wir dich über alle Änderungen. Du kannst außerdem deinen Status und Punktestand jederzeit einsehen, indem du dich in dein Konto einloggst.
Was passiert mit meinem Punktestand während der Umstellung auf OnerYou?
Deine Punkte bleiben für 12 Monate ab dem Zeitpunkt, an dem sie gesammelt wurden, gültig. Du kannst deinen Punktestand und Status jederzeit in deinem Konto nachverfolgen.
Sammle ich auch Punkte auf reduzierte Artikel?
Ja, auch beim Kauf von Sale-Artikeln sammelst du Punkte.
Kann ich Punkte sammeln, wenn ich beim Checkout vergesse, ein Konto zu erstellen oder mich einzuloggen?
Ja – wir speichern deine Punkte. Erstelle einfach ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast, und wir schalten sie frei. Wende dich einfach über die Kontakt-Seite an unser Customer Experience Team (wähle dort die Option Konto oder Loyalty), sie helfen dir gerne weiter.
Wie schnell nach dem Kauf erscheinen meine Punkte?
In den meisten Fällen sofort. In seltenen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern.
Können meine Punkte oder Rewards verfallen?
Ja, Punkte sind 12 Monate ab dem Zeitpunkt, an dem du sie verdienst, gültig. Danach verfallen sie.
Wie löse ich meine Punkte ein?
Ganz einfach: Logge dich in dein Konto ein, lege deine Artikel in den Warenkorb und löse deine Punkte beim Checkout ein.
Gibt es eine Mindestanzahl an Punkten, bevor ich sie einlösen kann?
Ja, du brauchst mindestens 4.000 Punkte, um Rewards freizuschalten.
Kann ich Rewards mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinieren?
Rewards können bei größeren Sales wie unsere Mid-Year Promotions oder unser Black Friday Sale eingelöst werden. Sie können jedoch nicht mit anderen Promo-Codes (z. B. Affiliate- oder Athlete-Codes) kombiniert werden.
Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgebe, der mit Punkten oder Rewards gekauft wurde?
Die verwendeten Punkte werden automatisch deinem Konto gutgeschrieben. Die Punkte, die du ursprünglich für diesen Einkauf gesammelt hast, gehen dabei verloren.
Was passiert, wenn ich meine Punkte für einen Rabatt-Gutschein eingelöst habe, aber den Gutscheincode nicht mehr finde?
Kein Problem! Du findest deine Gutscheine jederzeit in deiner “Reward History”. Logge dich einfach in dein Konto ein, öffne dein OnerYou-Profil und klicke auf Reward History – dort findest du alle Rewards inklusive Codes.
Wie qualifiziere ich mich für ein höheres Level?
Du hast 12 Monate Zeit, um das nächste Level zu erreichen. Sobald du das geschafft hast, hast du weitere 12 Monate, um in diesem Level zu bleiben oder in das nächste aufzusteigen.
Dein Level richtet sich nach deinem Jahresumsatz:
Bronze: kostenlos, kein Mindestumsatz
Silver: 200 € Jahresumsatz
Gold: 500 € Jahresumsatz
Platinum: 920 € Jahresumsatz
Diamond: 1.900 €+ Jahresumsatz
Wie lange behalte ich mein Status-Level?
Dein Status ist 12 Monate gültig, ab dem Tag, an dem du ihn erreichst.
Wird mein Status jedes Jahr zurückgesetzt?
Dein Status ändert sich nur, wenn du den Jahresumsatz für die nächste Stufe erreichst oder die Anforderungen für dein aktuelles Level innerhalb von 12 Monaten nicht erfüllst.
Was passiert, wenn ich den Mindestumsatz für mein Level nicht erreiche?
Du wirst am Ende der 12 Monate um ein Level herabgestuft.
Bieten die Mitglieds-Levels Early Access zu neuen Produkten?
Ja! Gold-Mitglieder haben 28-Stunden Early Access. Platinum- und Diamond-Mitglieder erhalten 52-Stunden Early Access auf neue Capsule Launches.
Wie kann ich meine Kontodaten (E-Mail, Telefonnummer etc.) aktualisieren
Logge dich einfach in dein Konto ein, um deine Daten zu aktualisieren.
Kann ich mehrere Konten oder Familienmitglieder verknüpfen?
Nein, deine OnerYou-Mitgliedschaft ist persönlich und kann nicht geteilt werden.
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen oder mich abmelden?
Bitte kontaktiere unser Customer Experience Team, wenn du keine OnerYou-Vorteile mehr erhalten möchtest.
Wen kontaktiere ich bei Fragen zu meinem Loyalty-Konto?
Bitte kontaktiere unser Customer Care Team unter support@oneractive.com.
Kann ich mein Loyalty-Konto in verschiedenen Ländern oder Regionen nutzen?
Nein, OnerYou-Konten sind länder- bzw. regionenspezifisch.
Können auch Unternehmen oder Gruppen teilnehmen oder ist das Programm nur für Einzelpersonen?
Nein, OnerYou ist nur für Einzelpersonen gedacht.
Kann ich meine Punkte an jemand anderen übertragen?
Nein, deine Punkte sind an dein persönliches Konto gebunden.
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