Info about your order

Leider müssen wir dir mitteilen, dass wir aufgrund einer technischen Störung unseres IT-Systems derzeit nicht in der Lage sind, deine Classic Jersey-Artikel zu versenden. Aufgrund dieser IT-Panne wurde bedauerlicherweise mehr Ware verkauft, als wir auf Lager hatten.

Diese Situation tut uns aufrichtig leid. Wir wissen, wie sehr du dich auf diese Kollektion gefreut hast und möchten auch nicht, dass du unseretwegen leer ausgehst. Um diesen Fehler wiedergutzumachen, bieten wir dir zwei Lösungen an:

Option 1:

Falls du deine Bestellung samt Classic Jersey-Teile noch erhalten möchtest, werden wir die Artikel für dich nachproduzieren lassen und sie dir Anfang Januar per Expressversand zukommen lassen.

Als Entschuldigung unsererseits und ein kleines Dankeschön für deine Geduld erhältst du außerdem eine Gutscheinkarte im Wert von 22 €. Deine Gutscheinkarte wird zeitgleich mit dem Versand deiner Bestellung per E-Mail verschickt.

Oder,

Option 2:

Falls du nicht warten möchtest und dir lieber andere Teile von Oner Active holen möchtest, können wir deine ursprüngliche Bestellung stornieren und dir eine Gutscheinkarte, die den vollen Wert deiner Bestellung plus zusätzliche 10 % umfasst, ausstellen.

Die Gutscheinkarte kann jederzeit in unserem Shop eingelöst werden und ist für eine Dauer von 3 Jahren gültig.

Wenn du Option 2 bevorzugst, wende dich bitte an unseren Kundenservice via WhatsApp oder iMessage.

Sollten wir bis Freitag nichts von dir hören, werden wir ansonsten mit der obigen Option 1 fortfahren und du erhältst deine Bestellung und die Gutscheinkarte im Januar.

Wir schätzen dich als Oner Active-Mitglied ungemein und entschuldigen uns aufrichtig für dieses Missgeschick. Wir versprechen aus unseren Fehlern zu lernen.

Dein Oner Active Team